Canarias7 - Las Palmas de Gran Canaria
INNOVATION y CRD Multimedia Classifieds Consulting fueron contratados por Canarias7 para rediseñar su periódico y sus avisos clasificados.

El mercado estaba repartido entre tres participantes: Canarias7, La Provincia y El Baúl. Este último medio es del tipo Segunda Mano del grupo Trader, es decir, la inserción de los anuncios por palabra es gratuita y el ejemplar se vende en puestos de venta de periódicos.

La distribución del mercado en ese momento era:

• Canarias7 bien posicionado en Inmuebles
• La Provincia en Empleos
• El Baúl en Automóviles

Luego de varios meses de trabajo de INNOVATION en el rediseño del periódico Canarias7, el día miércoles 7 de abril lanzan el nuevo producto totalmente remozado y con el tradicional estilo que los caracteriza, no solamente en la parte estética, sino en su contenido. Tres días más tarde, el domingo 10, sale al mercado el nuevo suplemento de avisos clasificados también rediseñado, en este caso por CRD Multimedia Classifieds Consulting. Ya en el primer ejemplar se logra un excelente crecimiento en el rubro Automóviles llegando a las 22 páginas, todo un record para C7 ya que ese mercado pertenecía casi con exclusividad a El Baúl. De allí en más no ha parado de crecer en páginas, sumando al día de hoy un total de 96 en el suplemento dominical. Acciones Un importante rediseño del producto Una reingeniería total en sus tarifas y sus canales de ventas Una actitud pro-activa hacia el mercado

Nuevo producto

• Cabezal logo de identificación
• Un gran Índice de los 7 principales rubros cada uno con su color
• Tipografía clara y amplia en los anuncios por palabra
• Identificadores de rubro, sub-rubros y clasificaciones
• Nuevo ordenamiento de los avisos por módulos
• Full color en todas las páginas
• Avisos con ubicaciones especiales
• El objetivo con este nuevo diseño y ordenamiento es que el lector encuentre lo más rápido posible lo que está buscando

Reingeniería de tarifas y planes promocionales

• El aviso por palabra pasa de tener un mínimo de 7, a 10
• Nuevos avisos por palabra que agregan interés a la lectura para que el anunciante tenga más oportunidades de respuesta a su anuncio
• Nueva tabla para los módulos en la cual, a mayor cantidad comprada, menos paga el anunciante
• Agrupados de avisos de módulos por temas atractivos para el anunciante y que contribuyen a aumentar el nivel de lectores de clasificados
• Desarrollo de planes promocionales

Canales de ventas

Se crea una reestructura general de toda el área comercial del periódico, obviamente aplicando la mayor parte en clasificados. La idea es crear una actitud pro-activa general. Dentro de este esquema se plantea desarrollar las siguientes áreas: Venta directa: Vendedores especializados para cada rubro: Empleos, Automóviles, Inmuebles y Diversos, para atender a clientes que publican anuncios por módulos. Locales de recepción: Una red de locales para la recepción de avisos por palabras distribuidos estratégicamente en la ciudad de Las Palmas y principales ciudades de la isla, como también en el resto del archipiélago. Call center: Al cual puedan llamar los interesados en poner un aviso y también crear una venta preactiva para la búsqueda de prospectos clientes para secciones especiales.

Cambio de actitud

Significó un cambio en la mentalidad comercial, ir a la búsqueda de aquellos mercados que no estaban publicando con C7, sino en otros medios. Esto se ha ido realizando metódicamente rubro por rubro con el objetivo de fidelizar uno a uno.

La reingeniería consistió principalmente en crear la proactividad en la acción comercial y producir una adecuada sinergia entre los canales para lograr un crecimiento sostenido de sus clientes, propiciando una mentalidad de asesoría publicitaria hacia al mercado de anunciantes.

Es muy importante destacar que la disposición positiva asumida por todo el personal involucrado en esta reestructura contribuyó a la realización de los cambios necesarios para su lanzamiento en un tiempo record, lo que de otra manera hubiese sido imposible.

Resultados

Nuevo suplemento de anuncios clasificados con identificación propia, y con concentración de anuncios el día domingo, de acuerdo con lo solicitado por el mercado. Resultado después de casi dos años:

Facturación:

• 1er. año: +17%
• 2º año: +27%

Después del primer año se logró el liderazgo del mercado de clasificados, alcanzando un volumen de 132 páginas. A partir de la mitad del segundo año se realizaron aumentos de tarifa con el objetivo de recuperar la utilidad neta del producto, aumentando el valor neto del módulo un 17%, sin perder su participación en el mercado.

Cover para el lanzamiento

El día de su presentación al mercado fue encartado un cover de 8 páginas el cual lo explicaba detalladamente a los lectores con la finalidad de que se sintieran correctamente atendidos. No se debe sentir temor por los cambios, especialmente si el mercado lector los está solicitando